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　　中國工商銀行股份有限公司通過(guò)持續努力和穩健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎、多元的業(yè)務(wù)結構、強勁的創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭力。業(yè)務(wù)跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò )擴展至41個(gè)國家和地區，通過(guò)17,122個(gè)境內機構、338個(gè)境外機構和2,007個(gè)代理行以及網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道，向509萬(wàn)公司客戶(hù)和4.65億個(gè)人客戶(hù)提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經(jīng)營(yíng)格局，繼續保持國內市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2014年，獲評英國《銀行家》“全球最佳銀行”，蟬聯(lián)《銀行家》全球1000家大銀行榜首及美國《福布斯》雜志全球企業(yè)2000強全球最大企業(yè)。

　　經(jīng)營(yíng)概括 2014年末，總資產(chǎn)206,099.53億元，比上年末增加16,922.01億元，增長(cháng)8.9%;總負債190,726.49億元，比上年末增加14,333.60億元，增長(cháng)8.1%;全年實(shí)現凈利潤2,762.86億元，增長(cháng)5.1%，平均總資產(chǎn)回報率(ROA)為1.4%，加權平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)為19.96%，核心一級資本充足率為11.92%，一級資本充足率為12.19%，資本充足率為14.53%。營(yíng)業(yè)收入6,588.92億元，增長(cháng)11.7%，其中利息凈收入4,935.22億元，增長(cháng)11.3%，非利息收入1,653.70億元，增長(cháng)13%;營(yíng)業(yè)支出2,922.80億元，增長(cháng)18.5%，其中業(yè)務(wù)及管理費1,762.61億元，增長(cháng)6.6%，成本收入比下降1.28個(gè)百分點(diǎn)至26.75%。

　　公司金融業(yè)務(wù)　　2014年末，本行公司客戶(hù)509.4萬(wàn)戶(hù)，比上年末增加35.9萬(wàn)戶(hù)，有融資余額的公司客戶(hù)14萬(wàn)戶(hù)。根據人民銀行數據，2014年末，本行公司類(lèi)貸款和公司存款余額保持同業(yè)第一，市場(chǎng)份額分別為11.17%和11.64%。1. 公司存貸款業(yè)務(wù)。2014年末，公司類(lèi)貸款余額76,125.92億元，比上年末增加5,660.77億元，增長(cháng)8%;公司存款余額80,371.33億元，比上年末增加5,336.36億元，增長(cháng)7.1%。2. 中小企業(yè)業(yè)務(wù)。優(yōu)先配置信貸資源，加強對中小企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)。2014年末，中小(微)企業(yè)貸款余額45,254.44億元，其中，中型企業(yè)貸款28,039.04億元，小微企業(yè)貸款17,215.40億元。

　　網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。針對小微企業(yè)“短頻急”融資需求特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上循環(huán)貸款產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”，已累計為6.9萬(wàn)戶(hù)小微企業(yè)提供貸款1.6萬(wàn)億元，余額近3000億元，是國內單體金額最大的網(wǎng)絡(luò )融資產(chǎn)品?！　?. 機構金融業(yè)務(wù)。加強改進(jìn)民生金融服務(wù)，積極推動(dòng)同業(yè)合作創(chuàng )新，有效鞏固與客戶(hù)合作關(guān)系。第三方存款客戶(hù)數、資金量連續五年保持市場(chǎng)第一。代理中央財政、政府公務(wù)卡、主承銷(xiāo)地方債支數和金額均居同業(yè)首位?！　?. 結算與現金管理業(yè)務(wù)。加強對公客戶(hù)渠道建設，鞏固客戶(hù)規模優(yōu)勢。2014年末，對公結算賬戶(hù)數量612.6萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(cháng)7.3%，實(shí)現結算業(yè)務(wù)量1,897萬(wàn)億元，比上年增長(cháng)9.6%，業(yè)務(wù)規模保持市場(chǎng)領(lǐng)先?，F金管理服務(wù)向金融資產(chǎn)管理綜合領(lǐng)域拓展。2014年末，現金管理客戶(hù)112.5萬(wàn)戶(hù)，增長(cháng)16.6%。全球現金管理客戶(hù)4,374戶(hù)，增長(cháng)14.7%?！　?. 國際結算與貿易融資業(yè)務(wù)。提升對進(jìn)出口企業(yè)的服務(wù)水平，豐富國際結算與國際貿易融資產(chǎn)品種類(lèi)。2014年，境內國際貿易融資累計發(fā)放1,486億美元;國際結算量2.7萬(wàn)億美元，增長(cháng)16.7%。其中境外機構辦理9,567億美元，增長(cháng)29.9%?！　?. 投資銀行業(yè)務(wù)。全年主承銷(xiāo)各類(lèi)債務(wù)融資工具4,700億元。2014年，投資銀行業(yè)務(wù)收入304.74億元，比上年增長(cháng)3.4%。