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匿名用戶(hù)
2020-10-14
據《中國出行服務(wù)數字化升級年度分析2018》統計,2017年中國互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)保持高速增長(cháng),各類(lèi)出行服務(wù)的數字化程度不斷加深。作為互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)的重要組成部分,哈啰出行等新崛起的順風(fēng)車(chē)企業(yè)正在探索更加符合用戶(hù)需求的服務(wù)價(jià)值鏈。
目前,國內互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)包括網(wǎng)約車(chē)(快車(chē)、專(zhuān)車(chē))、出租車(chē)(APP端)、順風(fēng)車(chē)、租車(chē)(APP端租車(chē)、分時(shí)租賃)以及共享單車(chē)市場(chǎng)。2016年,國務(wù)院辦公廳出臺的《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》,明確了鼓勵并規范私人小客車(chē)合乘的政策導向。專(zhuān)業(yè)人士指出,“順風(fēng)車(chē)的本質(zhì)特征一是非營(yíng)利,所有的順風(fēng)車(chē)不是為了賺錢(qián)。按照國務(wù)院文件的規定,順風(fēng)車(chē)一種是免費;一種是合理分攤成本,是以自我出行為前提條件的?!?/P>
近年來(lái),隨著(zhù)出行市場(chǎng)APP端滲透率的提升,以80、90后為主力軍的用戶(hù)中長(cháng)途需求旺盛,對互聯(lián)網(wǎng)出行提出更高的要求。從春運期間試運行到全國范圍內正式啟動(dòng),哈啰順風(fēng)車(chē)從技術(shù)、服務(wù)等維度著(zhù)手,一步步切入新市場(chǎng)。
入局之初,哈啰順風(fēng)車(chē)選擇人口規模大的上海、成都兩座城市進(jìn)行試點(diǎn),隨后一方面按計劃完成業(yè)務(wù)拓展,一方面強調塑造順風(fēng)車(chē)新業(yè)態(tài)。
按照國家規定及各地順風(fēng)車(chē)相關(guān)管理辦法,注冊哈啰順風(fēng)車(chē)的車(chē)輛僅限于通過(guò)安全檢驗合格的7座及以下非營(yíng)運小客車(chē)。哈啰順風(fēng)車(chē)的審核標準包括:注冊司機需要上傳身份證、駕駛證、行駛證和車(chē)輛實(shí)拍信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配,同時(shí)要求注冊司機駕齡至少滿(mǎn)1年等相關(guān)規定,并對接公安機關(guān)進(jìn)一步完善審核體系,杜絕問(wèn)題司機進(jìn)入平臺。
相較以往的順風(fēng)車(chē)平臺,哈啰順風(fēng)車(chē)給每一位用戶(hù)增加了更多人身安全保障。上線(xiàn)前,哈啰出行平臺就與知名保險公司簽署合作協(xié)議,司乘雙方均可免費獲得人身意外險、意外醫療險,乘坐更安心。
技術(shù)上,哈啰順風(fēng)車(chē)從一開(kāi)始就杜絕社交功能,并開(kāi)通一鍵報警功能。哈啰順風(fēng)車(chē)平臺在協(xié)議中明確表示,拼車(chē)過(guò)程中,遇到需要警方介入的問(wèn)題,會(huì )積極協(xié)助警方調查,根據警方確認的責任歸屬,積極處理,承擔應該承擔的責任。
目前,用于出行服務(wù)的車(chē)輛占中國汽車(chē)銷(xiāo)售總額的10%左右,其中私人用車(chē)占主導地位??v觀(guān)當前出行服務(wù)市場(chǎng),從事道路非營(yíng)運活動(dòng)的順風(fēng)車(chē)的重要性日益凸顯。哈啰順風(fēng)車(chē)也將深入布局數字化出行服務(wù)領(lǐng)域,不斷提升平臺服務(wù)的個(gè)性化、人性化水平。