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哈啰出行大平臺的優(yōu)勢是什么？

2021-08-28
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匿名用戶(hù)

2021-08-28

　　哈啰出行目前的業(yè)務(wù)線(xiàn)涵蓋單車(chē)、助力車(chē)、順風(fēng)車(chē)等。近兩年，哈啰出行在共享出行市場(chǎng)快速崛起，用戶(hù)群從起初的三四線(xiàn)城市拓展至一二線(xiàn)城市。那么，該平臺有哪些優(yōu)勢呢?

　　1、一站式服務(wù)

　　哈啰旗下的共享單車(chē)、共享助力車(chē)和順風(fēng)車(chē)三大主打產(chǎn)品分別針對短中長(cháng)三段出行領(lǐng)域，可以為用戶(hù)提供一站式服務(wù)。

　　在保持網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)狀態(tài)下，用戶(hù)任何時(shí)候任何地點(diǎn)通過(guò)同一個(gè)賬號就能解鎖車(chē)輛或完成下單，其便捷程度符合當前社會(huì )用戶(hù)追求的出行訴求。

　　2、安全保障

　　哈啰單車(chē)和哈啰助力車(chē)在車(chē)輛設計、生產(chǎn)加工、出廠(chǎng)測試環(huán)節對整車(chē)以及每個(gè)零部件的安全性能有很高的標準，同時(shí)，騎行時(shí)段內，用戶(hù)可以享受哈啰免費提供的騎行意外險。

　　哈啰順風(fēng)車(chē)從事前、事中、事后三個(gè)階段入手，事先對司機及車(chē)輛資質(zhì)進(jìn)行嚴格篩查，防止問(wèn)題司機及不符合國家規定的車(chē)輛接入平臺;事中，用戶(hù)可以隨時(shí)啟用一鍵報警功能，向哈啰客服及警方求助，倘若不幸發(fā)生意外，哈啰單車(chē)、助力車(chē)、順風(fēng)車(chē)會(huì )通過(guò)人身意外險、意外醫療險等理賠形式給予經(jīng)濟補償。

　　3、收費標準

　　目前，哈啰單車(chē)的收費標準是1元/30分鐘，不足30分鐘按30分鐘計算。

　　哈啰助力車(chē)的常規收費標準有三種：1元/10分鐘(不足10分鐘按10分鐘計算)，2元/20分鐘(不足20分鐘按20分鐘計算)，2-3元/30分鐘(不足30分鐘按30分鐘計算)，開(kāi)鎖2分鐘后開(kāi)始計費。購買(mǎi)月卡、季卡、次卡的話(huà)更便宜，或者參加一些活動(dòng)還可以免費騎車(chē)。

　　哈啰順風(fēng)車(chē)的定價(jià)綜合不同城市的消費標準以及行業(yè)標準，相比出租、快車(chē)等便宜很多。以上海為例，從上海站到上海交大徐匯校區7公里的路程，用哈啰順風(fēng)車(chē)只需付17元，如果拼車(chē)僅為13.6元，比打車(chē)便宜至少8-11.4元;跨城出行，出租車(chē)約203元，使用哈啰順風(fēng)車(chē)只需支付76.9元，拼座更優(yōu)惠。

　　4、客服跟進(jìn)

　　哈啰出行有人工客服、在線(xiàn)客服兩種服務(wù)方式。在線(xiàn)智能客服根據業(yè)務(wù)類(lèi)型設置，常見(jiàn)的各種問(wèn)題可以得到快速解答;電話(huà)客服經(jīng)過(guò)統一的專(zhuān)業(yè)技能培訓，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度熱情認真，能耐心解答用戶(hù)的問(wèn)題，對反映的問(wèn)題進(jìn)行合理溝通協(xié)調。

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