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匿名用戶(hù)
2022-07-04
一旦航班出現被取消，只能接受系統自動(dòng)分配的航班，不會(huì )提前通知商量，也不能申請更換另外，東航方面也加了不少條款，比如兌換航班不得簽轉、不得改期，退票需至少提前4天(含)以上，產(chǎn)品有效期內兌換次數無(wú)限制。如發(fā)生3次訂座兌換后未乘坐且未在規定時(shí)間內辦理退票，所購“周末隨心飛”將自動(dòng)失效。如果未訂座未兌換機票的情況下，可以全額退款，一經(jīng)兌換或訂座視為開(kāi)卡使用，不可退款。
匿名用戶(hù)
2022-07-04
在東方航空官方APP平臺主頁(yè)面購買(mǎi)了其所售名為“周末隨心飛”套餐活動(dòng)，共計花費16610元整，官網(wǎng)APP平臺承諾購買(mǎi)后，未使用條件下可以退款，截止目前，平臺關(guān)閉了退款渠道，以及官方服務(wù)熱線(xiàn)95530，故目前所售的套餐無(wú)法完成退款。該名消費者表示，截至6月29日，并未收到任何退款反饋。
匿名用戶(hù)
2022-07-04
有消費者表示，使用東航隨心飛訂機票顯示沒(méi)有庫存無(wú)法下訂單，但同時(shí)間同航班不使用隨心飛用錢(qián)購買(mǎi)機票卻可以下訂單并支付。購3322元的“周末隨心飛”，后，在購買(mǎi)機票時(shí)出現了有余票但無(wú)法訂票的現象，而用沒(méi)有隨心飛的賬號，就可以預定。中國東方航空APP在線(xiàn)客服稱(chēng)符合購買(mǎi)條件，讓其多刷新幾次，但始終沒(méi)有成功，希望東航能給出具體原因。