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匿名用戶(hù)
2022-02-15
對共用設施設備進(jìn)行日常管理和維修養護(依法應由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負責的除外)。 2、小區內公共配套服務(wù)設施完好，標志、標識齊全、規范，不隨意改變用途，共用設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，日常的管理和維修養護情況良好。建立有設備檔案(設備臺帳)、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現場(chǎng)處理措施、處理記錄。 3、維修養護制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標準及崗位責任制明確，操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常，無(wú)事故隱患。 4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復;屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計劃、更新改造計劃和住房專(zhuān)項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )提出報告與建議，根據業(yè)主大會(huì )的決定，組織維修或更新改造。 5、小區道路平整，主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標志齊全、規范;小區內公共娛樂(lè )設施、水池等部位，設置有明顯的安全警示標志。 6、水、電、電梯、中央空調、監控等設備運行保養人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規范。 7、路燈、樓道燈、景觀(guān)燈等公共照明設備完好率95%以上，按約定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。 8、設備用房整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現象，危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 9、消防設施設備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道通暢;有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。
匿名用戶(hù)
2022-02-15
按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務(wù)。 2、小區出入口設有小區房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標;各組團、棟、及單元(門(mén))、戶(hù)和公共配套設施場(chǎng)地的標識齊全、規范、美觀(guān)。 3、房屋外觀(guān)(包括屋面、露臺)完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損;外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序。 4、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線(xiàn)和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報告業(yè)主委員會(huì )和相關(guān)主管部門(mén)。 5、每日巡查1次小區房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養護;檢修記錄和保養記錄齊全。 6、每年一次對房屋及設施設備進(jìn)行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實(shí)施。 7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場(chǎng)，發(fā)現影響房屋外觀(guān)、危及房屋結構安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現象的，及時(shí)勸阻并報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部門(mén)。 8、急修半小時(shí)內、其他保修按雙方約定時(shí)間到達現場(chǎng)，建立有完整的報修、維修和回訪(fǎng)記錄。
匿名用戶(hù)
2022-02-15
根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)項目和服務(wù)標準。 2、簽訂規范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內容及物業(yè)服務(wù)標準，建立有完善的財務(wù)管理公開(kāi)、監督制度。 3、設有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。 4、廣泛的應用專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理軟件、計算機系統對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費情況、設備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。 5、按合同適時(shí)組織開(kāi)展健康有益的文體娛樂(lè )活動(dòng)。 6、小區業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進(jìn)行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度抽樣調查，滿(mǎn)意率達90%以上，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節。 7、小區物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書(shū)，特種作業(yè)人員應100%持有政府或專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。 8、全體員工統一著(zhù)裝，佩戴標志，服務(wù)意識高，敬業(yè)精神高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強，行為語(yǔ)言規范，服務(wù)主動(dòng)，熱情。 9、定期對服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓、消防培訓及其他服務(wù)培訓。